Política de Privacidad
Última actualización: 14 de septiembre de 2025
Importante: Esta política explica cómo DEXCEL recopila, usa y protege su información personal.
1. Información que Recopilamos
Información que nos proporciona:
- Información de cuenta obtenida través de OAuth (nombre, email)
- Información de perfil
- Contenido que crea o comparte en la aplicación
- Registros de operaciones P2P y arbitraje de criptomonedas
Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso de la aplicación
- Información del dispositivo
- Datos de ubicación (si se otorga permiso)
- Logs y datos técnicos
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Personalizar su experiencia
- Comunicarnos con usted
- Garantizar la seguridad de la aplicación
- Cumplir con obligaciones legales
3. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal, excepto en los siguientes casos:
- Con su consentimiento explícito
- Para cumplir con la ley o procesos legales
- Para proteger nuestros derechos o seguridad
- Con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre
4. OAuth y Servicios de Terceros
Nuestra aplicación utiliza OAuth para autenticación. Cuando se conecta a través de servicios como Google:
- Solo accedemos a los datos que autoriza específicamente
- Seguimos las políticas de privacidad del proveedor de OAuth
- Puede revocar el acceso en cualquier momento desde su cuenta
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger su información:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de seguridad
- Actualizaciones de seguridad regulares
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras:
- Su cuenta esté activa
- Sea necesario para proporcionar servicios
- Lo requiera la ley
- Sea necesario para resolver disputas
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Portar sus datos a otro servicio
- Retirar su consentimiento
- Presentar una queja ante las autoridades
8. Eliminación de Cuenta
DEXCEL respeta su derecho a eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados (derecho al olvido según GDPR).
Cómo eliminar su cuenta:
- Abra la aplicación DEXCEL
- Vaya a Configuración
- Desplácese hasta el final y toque "Eliminar Cuenta"
- Confirme la eliminación siguiendo las instrucciones en pantalla
⚠️ Importante sobre la eliminación:
- La eliminación es permanente e irreversible
- Se eliminarán todos sus datos: perfil, operaciones, estadísticas y configuraciones
- Las suscripciones activas NO se cancelan automáticamente. Debe cancelarlas manualmente desde App Store o Play Store
- Si su sesión es antigua (más de 5 minutos), deberá iniciar sesión nuevamente por seguridad
Para más información sobre el proceso completo de eliminación de cuenta, visite:
→ Guía completa sobre eliminación de cuenta
Cancelación de suscripciones:
Recuerde que debe cancelar sus suscripciones activas por separado:
- iOS: App Store → Tu Perfil → Suscripciones
- Android: Play Store → Menú → Suscripciones
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Analizar el uso de la aplicación
- Mejorar la funcionalidad
10. Privacidad de Menores
Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.
11. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser procesados en países diferentes al suyo. Garantizamos protecciones adecuadas según las leyes aplicables.
12. Suscripciones y Cuentas de Google Play
Vinculación de la suscripción
Las suscripciones adquiridas dentro de la aplicación están siempre vinculadas a la cuenta de Google Play con la que se realiza la compra, y no directamente al correo con el que el usuario inicie sesión dentro de la app.
Esto significa que, si el usuario inicia sesión en la app con un correo diferente al de la cuenta de Google Play utilizada para la compra, la suscripción puede no reconocerse automáticamente.
Gestión de la suscripción
Todas las renovaciones, cancelaciones y reembolsos deben gestionarse exclusivamente a través de Google Play.
La aplicación no tiene control sobre los cobros ni sobre el estado de la suscripción, ya que estos dependen directamente de Google Play.
Acceso en diferentes cuentas
Si el usuario inicia sesión en la aplicación con un correo distinto al de la cuenta de Google Play donde está activa la suscripción, podría experimentar discrepancias en el acceso.
Para evitar confusiones, se recomienda verificar siempre con qué cuenta de Google Play se realizará la compra antes de confirmar la suscripción.
Restauración de compras: En caso de reinstalar la app o cambiar de dispositivo, el usuario puede utilizar la opción "Restaurar compras" para sincronizar nuevamente su suscripción activa con la aplicación.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por email.